«Ich erhalte jetzt mehr Telefonanrufe von Neukunden, welche sich nach bestimmten Pressungen erkundigen. Ein grosser Teil dieser Anrufer kommt auch wirklich in meine Läden und kauft dann diese Titel. Dank meiner riesigen Auswahl kann ich Zusatzverkäufe generieren. Ich erlebe dass einige Neukunden regelmässig wiederkehren und zu Stammkunden werden.»